近日，福建南平供電公司快速響應中心接到一停電報修電話，便立即將工單派發至應急搶修班，并電話通知搶修人員。經現場勘察核實，因居民家中電表火線出線表角燒壞導致停電，需更換新表。搶修人員立即從新型電力搶修車的“小倉庫”里取出一架新表，將燒壞的電表更換了，從打電話到恢復供電僅用了一小時。

KDZD新型電力搶修車的“小倉庫”里還配有那些設備？經過KDZD3Y三相電能表檢定裝置檢定好的三相電能表、單相電能表。經過KDYDJ工頻耐壓試驗裝置檢驗過的KDZD30KV高壓驗電棒、電力電纜、絕緣工具、絕緣繩。經過KDZD2678兆歐表檢點裝置檢定的KD2671數字絕緣電阻測試儀、KD2671B絕緣電阻測試儀。防爆燈、絕緣靴、絕緣手套、安全警戒線裝置等工具及儀表。車上面的平臺、大多數的材料、工器具都非常齊全。

“一張工單，一支隊伍，一次修好”，這是福建南平供電公司開展“讓人民滿意”活動，快速服務客戶的一大舉措。近年來，該公司針對客戶集中關注的停電搶修、用電報裝、投訴辦理等問題，整合服務資源，集中受理95598、12315、政府部門等各渠道的客戶訴求，通過業務研判、過程協調、跟蹤督辦、評價分析等全過程管控，實現客戶訴求快速解決。